购车劵常见问题
- Q什么是购车券？
- A购车券是太平洋汽车商城为网友争取的超值优惠形式。旨在为汽车消费者提供安全、准确、快捷的销售服务。通过不定期与诸多汽车品 牌厂商、经销商集团、经销商建立直接合作，展开丰富的合作活动，提供热销车型优惠，线上线下结合的活动形式，为您提供更优惠的 价格，更好的购物体验。助您以更优惠的价格选到心仪的爱车，早日成为有车一族。
- Q购车券购车有什么好处？
- A三点好处：
（1）贴心服务
客服实时在线，为您解答关于购车券的任何疑问。
（2）优惠超值
在议价基础上，可叠加享受更多的优惠现金或礼包礼遇。
（3）品类多样
诸多热销车型共同参与优惠，帮您快速的选出拥有最高性价比的爱车。 - Q我已经订车并且已经支付了定金，可以购买购车券享受优惠吗？
- A购车券活动流程为购券后与经销商议价再出示，如已经议价完毕并缴纳定金再出示购车券是无法享受到活动优惠的。
- Q我想知道我所购买购车券对应具体车型的价格、配置以及颜色的详细信息，怎么查询？
- A关于您所购买的购车券对应车辆的具体价格配置信息由于地理位置和个体经销商差异原因各有不同，还需要您以经销商处的信息为准。
- Q购车券应该在什么时间出示给经销商销售顾问？
- A根据活动规则，您应该在议价完毕缴纳定金前出示购车券。
- Q如果购车时，临时决定更换车型或车系，原来购买的购车券可继续使用吗？
- A购车券只能用来购买对应的活动车型/车系使用，不能使用在其他车型或车系。用户如决定更换车型或车系，须重新购买新选定的车型 对应的购车券，原先购买的购车券在未被验证的前提下可以随时申请退款。
- Q下单成功后电子码短信被误删了怎么办？
- A您可以通过太平洋汽车商城【我的订单】找到对应订单，重发电子码短信。
- Q如果我的购车券一直没有使用但是也没有申请退款，你们会如何处理？
- A根据活动规则，针对未提出退款申请且未被验证的购车券，会在线下购车期结束后30个工作日内统 一将支付购车券款项全额退还至用户的原支付账户。
- Q退款的条件和限制？
- A购车券未被验证前可以随时申请退款，一般情况下，退款将在7~14个工作日内到账。如果已经成功使用购车券购车，一般情况不能退款。
- Q购车券可以累积叠加使用吗？
- A购同一个活动的购车券一般不可以，具体情况根据活动规则。
- Q如何上传购车发票？
- A关注“口袋买车”微信，点击【购车】-【上传发票】选项，登陆后找到对应的订单，选择上传发票。
- Q发票日期有限制吗？
- A购车发票的开票时间必须在活动规定的购车期以内才能享受到活动优惠，如果购车发票的时间过早或过晚，都是无法被审核通过的。
- Q为什么“口袋买车”微信中，点击【购车】-【上传发票】登陆后找不到发票？
- A只有成功在太平洋汽车商城参与过活动的才能上传发票。
- Q退我上传的发票什么时间会被审核通过？
- A一般5个工作日。审核通过或审核不通过我们均会以短信通知您。
- Q发票上传有误是否可以重新上传？
- A可以，我们审核不通过后可以再次上传。
购车团常见问题
- Q什么是购车团？
- A购车团是太平洋汽车商城倾情打造的新车底价团购活动。用户通过线上报名即可以轻松底价购车并享受太平洋汽车商城全程专属服务。
- Q什么是超级购车团？
- A超级购车团是购车团升级版，必须要购买门票才能参与，由于优惠力度较大，所以需要收取一定的诚意金。不购车报名费可退！
- Q没有收到报名成功短信和地址通知短信怎么办？
- A首先请您查看下手机是否安装了防骚扰软件，短信是否被拦截了，如果没有可致电客服电话400-0988-155反馈情况，我们的工作人员会在收到反馈后第一时间补发短信。
- Q没有我要买的车怎么办？
- A您可以使用团购通知我，一有相关的购车团活动第一时间通过短信通知您。
- Q经销商恶意抬价怎么办？
- A活动当天会有太平洋汽车商城的工作人员在场，有任何问题均可咨询。
- Q没有购买报名车系，换了其他车系可以吗？
- A可以。
- Q参与太平洋购车团，确定在线下购车当天都可以买到现车吗？
- A活动中所有的车系都可能存在库存或颜色等限制，也不排除个别车系库存消耗较快，提前售罄的情况。线下购车日当天，只要用户支付购车订金并与商家协商好提车时间，即可享受团购当天的优惠。订金金额以用户和商家协商为准，并享受优先提车。
- Q参与活动的车系在线下购买时，有颜色选择的限制吗？
- A以商家店内实际出售颜色范围为准。
- Q报名参与购车团后，去哪参加活动购车完成交易？
- A太平洋汽车商城会以短信或电话方式提前通知您线下购车活动的具体时间、地点，请您保持手机通讯通畅，并准时参加活动。
- Q此次活动线下购车能不能贷款?
- A关于贷款事宜还请您在活动当天与商家洽谈详情。
平行进口车常见问题
- Q什么是平行进口车？
- A国内港口汽车贸易商在海外汽车市场直接采购，并引入中国销售的汽车。
区别于平行进口车的是中规车，海外生产厂家面向中国生产的车型，由厂家主导，进口到中国，由国内4S店负责销售的是中规车。虽然中规车和平行进口车同属一家生产工厂,但平行进口车还是拥有以下优势：
（1）价格更低、更透明，打破进口车垄断，海外直通港口，绕过品牌经销商层层加价环节，港口车源价格直降15-20%。
（2）高品质、高配置，海外直接采购，品质更高，丰富配置多重搭配，提供更对个性化选择。
（3）现车多、提车更快，新车海外上市，国内一般3个月左右即可引进。更快提车速度，拒绝饥饿营销。
以兰德酷路泽为例：4S店官方指导价为68.5万,在太平洋汽车商城-平行进口车频道，只需49.9万 相当于优惠了27个点。由于是中东版车型，品质方面你懂的！而且还是现车，从付款到提车，只需要几天! - Q买平行进口车有售后服务吗？
- A之前平行进口车售后短板在于没法享受国内4s店的三包及售后服务，一度由于经销商没有4S店的服务属性，也曾给购车者带来极大的不安全感。有些经销商甚至将三包推给了不知名的黑修理厂，这让当时砸重金购车的车主也只能“投诉无门”。但现在购车都可以购买相关保险，三年六万公里整车三包（换车、退车、修车），具体需要和商家协定。
- Q买平行进口车有什么政策？
- A从2015年底国务院办公厅出台的《关于加强进口的若干意见》到国家认证认可监督管理委员会发布的《国家认监委关于自贸区平行进口汽车CCC认证改革试点措施的公告》，我国平行进口车业务在政策上得到了松绑。2016年以来，政府又出台了一系列政策大力扶持平行进口汽车业务发展。 1月6日，商务部通过《汽车销售管理办法（征求意见稿）》，其中的一条就是涉及“平行进口车”，提出我国将有意放开平行进口销售方式。 3月初，商务部、工信部和公安部等8部门联合印发《关于促进汽车平行进口试点的若干意见》，再度强调要加快我国汽车平行进口试点相关措施落地。其中包括简化汽车自动进口许可证申领管理制度、深化平行进口汽车强制性产品认证改革、允许试点企业在海关特殊监管区域内开展汽车整车保税仓储业务等内容。 此外有消息称，目前运行十年之久的进口车“落地完税”政策有望于近期进行调整，未来，天津和上海自贸区的进口车将享受一定期限的保税政策。 另有消息称，为保证平行进口车业务的落实，中国主管部门有意与跨国公司就平行进口汽车贸易进行商谈，如果跨国公司不能积极配合，主管部门很可能采取实质性行动，或通过限制发放进口车许可制，控制跨国公司中规车的进口数量，调整限制措施，将消费税的征收线调至3.2L等。
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