小穗从事电销行业3年，从入行起就在泉州恒永盛奇瑞4S店就职，言谈举止中，能看出她对工作的热情，对自己的自信，以及对公司的信任，她说她的制胜法宝就是服务，和我们分享了一些很好的经验。
专访人物介绍
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泉州市恒永盛汽车销售有限公司建立于2004年5月18日，注册资金518万，公司位于泉州清濛开发区鸿盛汽车城奇瑞4S店，目前主营奇瑞品牌旗下所有车型，集新车销售、维修服务、零件供应和信息反馈四位一体功能；公司专业的营销服务团队精心为汽车用户提供信息咨询、整车销售、金融信贷、投保续保、精品装饰、维修保养、定损理赔和验车上牌等一站式服务。
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作为一款7座SUV车型，瑞虎8售价做到了10万元内，同时时尚的外观设计以及“大块头”的车身尺寸，让它在一众SUV车型中脱颖而出，可以说对消费者需求把握得相当精准。而在出色完成这些的同时，在价格上也做得极具竞争力，相信它能在市场上取得非常不错的销量成绩。 现在购买瑞虎8享受五重好礼：1.流量礼-送5年智联基础流量（11G） 1年娱乐流量（7G） 2.话费礼-送5年100分钟/月通话 3.延保礼-10年或100万公里延保 4.金融礼-24期0利息金融礼遇 5.置换礼-最高6000元置换补贴（限牌地区6000元，非限牌地区4000元）
- ·太平洋汽车网
- 小穗您好，感谢您愿意抽出时间为我们分享一些优秀的经验，根据我们的统计，贵店的后台维护一直做得都挺不错的，你们平时都是怎么做的呢？
- 林小穗
- 对于后台维护，每天的新闻的发送、每天的推送以及员工的签到，按照要求的走，只要有空就推送，这样分数就上来了。之前是好几天推送一次，后来发现经常推送可以把文章推到主页，现在就开始坚持每天都推。
- ·太平洋汽车网
- 请问贵店负责太平洋汽车网后台的工作人员有几个？是怎么安排分工的？
- 林小穗
- 负责太平洋后台的人员有两个，具体分工是上半个月1个人负责，下半个月另1个人负责。
- ·太平洋汽车网
- 请问你们日常的文章发布是怎样安排？
- 林小穗
- 主要是根据太平洋后台的要求为主，每周有活动再发布一下，厂家的活动也及时的发布
- ·太平洋汽车网
- 太平洋后台有很多的功能，你觉得对于你们电销来说，最好用的对你帮助最大的功能是什么呢？
- 林小穗
- 对于我来说就是有个当下热度比较高的文章内容的转发的功能最好用，文章内容里面一般有日常生活用到的客户的关注度和点击会比较高，自己也可以从里面学到一些知识。
- ·太平洋汽车网
- 请问你们都有统计商城的各种相关数据吗？比如线索量、到店率、成交率等。我们太平洋汽车网的表现又是怎样呢？
- 林小穗
- 我们每个月对相关数据都有统计，对于线索量来说，太平洋的线索量相比之下会少一些，但是在通过成交计算的有效率上面来说还是不错的。
- ·太平洋汽车网
- 考核里面有一项很重要的400电话是怎么保证接听率的？
- 林小穗
- 由于我们负责的网站比较多，各个网站对于电话的接听率都有要求，电话一来，就马上接起来。
- ·太平洋汽车网
- 对于电话回访邀约到店，你们一般有什么技巧么？
- 林小穗
- 首先先分析下客户什么时间有空，主要还要看看客户的意向，根据客户的情况制定对应的对策。比如不少客户都会有对比，在多个网站都有报名，这样的客户的意向还是很高的我们就会积极跟进。
- ·太平洋汽车网
- 有些客户可能会觉得到店麻烦，这种情况你们怎么应对？
- 林小穗
- 不少客户会先打电话问价格，我们都会加下客户的微信，一般不到店就只能报一个大概的价格，还是要吸引客户到店详谈，这样的成功率会比较高。
- ·太平洋汽车网
- 贵店在太平洋的活跃度以及转化率月度排名中总是名列前茅，有什么经验可以分享吗？
- 林小穗
- 主要是根据客户的意向做跟踪，经常打电话联系。如果有客户意向高但是又不愿意到店，在客户同意的情况下我们会上门服务。一般上门服务10次，能有7次成交，有遇到在上门还未谈妥，在回来的车上用微信继续谈，然后成功订车的案例。
- ·太平洋汽车网
- 泉州奇瑞的4S店有三家，你觉得你们的优势在哪里？
- 林小穗
- 我觉得我们的优势就是服务，有不少客户就是因为我们的服务态度深得他心，最后在我们店订车。
- ·太平洋汽车网
- 最近网友关注度比较高的，新到的瑞虎8有什么活动政策吗？
- 林小穗
- 在5.20周日将在店里做一场新车上市的活动，还有做一些低息和免息的金融政策，欢迎大家过来品鉴。
小穗所在的泉州恒永盛奇瑞4S店，在加入太平洋汽车网会员仅三个月，后台维护一直排名靠前，口袋车商活跃度月度排名均在前五，转化率月度排名也在前五，今天我们就请她为我们分享一些优秀的经验。
往期回顾
- 泉州市恒永盛汽车销售有限公司
- 销售热线：4008159090转6396 联系地址：泉州市清濛开发区鸿盛汽车城内奇瑞店（奥林匹克花园对面）