厦门盈海斯柯达总经理
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厦门盈海汽车有限公司是盈众控股集团下属子公司，是上海大众斯柯达厦门地区特许经销商，也是华南区首家建成开业的斯柯达经销商。2007年6月9日开业，迄今已经有8年的历史，8年的时间里，我们一直践行盈众汽车“卓越服务、快乐生活”的企业使命，持续追求领先的客户满意度，不断提升服务标准，以创新性的专业服务水平，为客户打造更加快捷、舒适的汽车生活。
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低调也好，平庸也罢，在斯柯达看来都将成为过去式，产品的性格取向正在逐渐转变，这不仅体现在车型的重新命名上，更有其独有的产品特点作为依托，与大众品牌也有了越来越明显的差异，而这些差异与售价无关，至少在全新一代的速派身上是这样，我们见到了最年轻，最具卖点的一代产品，似乎退而求其次的选择现在听起来已经有些牵强了。
- ·太平洋汽车网
- 您好林总，转眼，厦门盈海斯柯达已经走过9个春秋，斯柯达品牌基因已经深深植入厦门市场，您认为什么最能代表斯柯达的品牌精神呢？
- 林炳忠
- 您好，斯柯达诞生于1895年，到现在已经有120多年的历史，而盈海斯柯达从2007年组建至今也走过9个春秋。在这9年的时间里，斯柯达一直秉承着它的服务品牌——“Human Touch人性关爱”。让我们将斯柯达的人文关怀传递到每一位客户心中，在保证产品力的同时，也留住了客户的心，使得老客户的回店率一直很高。
- ·太平洋汽车网
- 据不完全统计，经过9年的辛勤耕耘，目前盈海斯柯达保有客户已1.5万左右，您认为是如何取得这么多客户的信任的。
- 林炳忠
- 服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在。我们在这9年的时间里一直坚持细节服务，保持着“用心，用情，用力”的工作习惯，把这种习惯传输到每个销售及售后人员的观念里。客户在感受到了这种服务之后，自然就会信任我们。
- ·太平洋汽车网
- 客户服务是品牌立足的基础，关于服务方面我们盈海斯柯达还有哪些特色呢？
- 林炳忠
- 斯柯达品牌的经营理念使得客户的品牌忠诚度很高，在竞争日益激烈的汽车市场中，很多品牌在短短的几十年甚至几年就惨遭淘汰，而斯柯达虽历经百年沧桑，却愈显朝气。我们会为客户做星级评定，对客户的活跃度及转介绍等做不同的加分。这种方式不仅让客户和4S店的关系加强，也让我们更好的回馈客户。
- ·太平洋汽车网
- 公司的成功是离不开员工的辛勤工作的，对于这个问题，您在团队管理上注重的是哪方面呢？
- 林炳忠
- 我们店虽然只有9年的历史，但是我们有20%的员工是7~8年的老员工。他们见证了这家店的历史，一直秉承着细节服务的理念，一直坚持着“用心，用情，用力”的工作习惯服务于客户。同时我们也是以这种理念来对待我们的员工。
- ·太平洋汽车网
- 我们知道厦门盈海斯柯达在这9年中服务了很多的客户，也取得了很多的荣誉，能给我们介绍一些吗？
- 林炳忠
- 连续7年蝉联上海大众斯柯达白金经销商，荣获斯柯达绿宝石奖励，获评斯柯达品牌“全球最佳经销商”、获评汽车行业的“中国百强4S店”。现在的厦门盈海在经过更多的成长和沉淀之后，已然成为上海大众斯柯达品牌服务营销标杆店，同时，客户数量突破10000位，跨进“万辆俱乐部”；售后服务水平也在不断地提升，在专业上精益求精，在服务上追求卓越，成为上海大众斯柯达华南区特约技术中心站。
- ·太平洋汽车网
- 感谢林总您抽时间接受我们的采访，也祝您与盈海斯柯达在2016年里再创销量新高峰！
- 林炳忠
- 谢谢，同时也感谢太平洋汽车网的网友们长期以来的关心与支持。
厦门盈海在经过更多的成长和沉淀之后，已然成为上海大众斯柯达品牌服务营销标杆店，同时，客户数量突破10000位，跨进“万辆俱乐部”；售后服务水平也在不断地提升，在专业上精益求精，在服务上追求卓越，成为上海大众斯柯达华南区特约技术中心站，为更多用户答疑解忧。
往期回顾
- 厦门盈海汽车有限公司
- 销售热线：400-697-9662 联系地址：厦门市高崎机场红绿灯往集美方向20米（金尚路与枋钟路交叉处）