——不一样的致远 漳州一汽大众岳总专访

致远一汽大众是盈众集团在漳州的第二家一汽-大众4S店,一座拥有全球最新标准的崭新4S店——漳州致远汽车有限公司在闽南汽车城崛地而起。占地15亩,展厅面积达3000平方米,配备了一流的售后维修设施,漳州致远汽车将提供更舒适、更人性化的购车及车辆维修保养体验。漳州致远汽车拥有一支优秀的服务团队,销售顾问与服务顾问、技工都经过厂家严密的培训与考核,具备扎实的专业基础,并由具有丰富汽车行业从业经验的销售总监与服务总监带领团队,给客户提供最精准、可靠的购车咨询服务及完善的维修保养服务。秉承盈众集团“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念与“真诚、责任、创新”的核心价值观,漳州致远一汽-大众全球最新旗舰店将不断追求卓越,为客户提供更完善的服务,为社会创造更大的价值。

    感设计、豪华科技、舒适驾乘彰显风雅,迷人光彩、翩然自若值得回味。风雅之魅力、态度、人生,尽在一汽-大众新CC。本次上市的新CC共推出了2个排量共计6款车型,售价区间为25.28-34.28万元。其中1.8 TSI尊贵型售价25.28万元,1.8 TSI豪华型售价26.88万元,2.0TSI尊贵型售价26.78万元,2.0TSI豪华型售价28.38万元,2.0TSI至尊型售价30.38万元,3.0 V6车型售价为34.28万元。目前,全新大众CC已经陆续抵达一汽-大众4S店,并启动了预售工作。相比老款车型,全新大众CC采用了新的前脸设计,而动力方面未作改变。

姓名:岳飞航

公司:漳州致远汽车有限公司

职务:总经理

品牌:一汽-大众

作为漳州首家全球最新标准一汽大众4S店,一汽大众致远一直致力于为漳州地区消费者提供最完善的4S服务。近日我们有幸邀请到致远一汽大众岳飞航总经理一起和大家谈谈一汽大众新CC以及致远在服务上的特别之处。

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岳总您好!,您能简单的给我们介绍一下漳州致远吗?

岳飞航

漳州致远为一汽-大众在漳州的第二家4S店,也是全球最新标准展厅,为盈众集团的第二家一汽-大众4S店,于2012年11月17日正式开业。占地15亩,展厅面积达3000平方米,配备了一流的售后维修设施,漳州致远汽车将提供更舒适、更人性化的购车及车辆维修保养体验。漳州致远汽车拥有一支优秀的服务团队,销售顾问与服务顾问、技工都经过厂家严密的培训与考核,具备扎实的专业基础,并由具有丰富汽车行业从业经验的销售总监与服务总监带领团队,给客户提供最精准、可靠的购车咨询服务及完善的维修保养服务。秉承盈众集团“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念与“真诚、责任、创新”的核心价值观,漳州致远一汽-大众全球最新旗舰店将不断追求卓越,为客户提供更完善的服务,为社会创造更大的价值。

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岳总您能给我们介绍刚刚上市的全新CC吗?

岳飞航

新CC,这对我来讲,是既熟悉又陌生,熟悉是因为CC从2010年就投放市场,我本人也是CC的车主,那流线的造型可以说给我留下深刻的印象。要说陌生的话,今天我们见到的是一个全新的CC又有很多新的优雅的魅力等待我们去发现、发掘!是的,新CC的优雅,是一种从内到外的体现,无论是舒适的内饰配置、还是力度精准的操控体验,再或者是灵动的外观设计,都是经过反复的推敲与雕琢的。新CC给人一种“极致优雅”的感觉。我觉得这个优雅,是得体而精致的外表,也是柔而不娇、坚而不厉 的气质。新CC就像是一个艺术品,从最早的一个客户的需求然后到设计师一个的创想、再从工程师图纸上的研发最后面向消费者,在这整个过程中是投入无数人的时间和精力,也不断的接受着各个方面的审视。而我们的创造者就像是艺术家一样,他们用严谨的态度,将内在的能量化为外在光华,这也是一种从内而外散发出来的优雅魅力。

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对于服务这一块,叶总您能不能介绍一下你们一汽大众为顾客提供哪些特色服务?让顾客感觉不一样的地方。

岳飞航

  是这样子的,目前我们提供了一些差异化的服务:第一个提供市区免费接送,有销售顾问、服务顾问、公司内部的员工,特别是直接接触顾客的销售顾客、服务顾问直接去接送顾客。第二个,是从销售的层面来说,我们会提供一些金融贴息的方案。第三从服务层面来说有这么几点:1.我们车间的设备和技术一定是最新、最先进的;2.提供一个快速的保养和维修;3.提供替换车,可供顾客在保养维修时使用;还包括一些免费午餐、茶点等。

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岳总您带领了那么大的一个团队,如何让客户在致远得到更好的服务,相信您有您自己的一个见解!

岳飞航

  我们还是以服务营销为主,方式主要有:服务顾问与顾客之间的联络,第二方面,客户之间的邀约、回访,第三,我们提供不定期到一些重点县城的上门服务,让顾客体验到我们的服务价值。这些都是需要时间的,不可能把4S店建在市中心,原先4S店建在蓝田的时候,也会觉得很远,不便利,现在交通方便多了,也就不那么远了。这里配套都齐全了,也就不觉得那么远了。从长远来看,我们强调一点,客户提前预约,我们可以提前做好各方面安排,客户只要在预约时间过来,可以节约维修保养时间。

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你能谈一下新款CC的变化?

岳飞航

  新款的CC它有几个亮点,前脸的造型对于老款的有一个较大的变化,前面的一个经济隔筛有一个很大的变化,第二个是前大灯有一个很大的改变,相对老款的大灯,肯定是比较好的。从外观侧面来看,会更优雅了,线条方面是没有多大的一个变化,轮毂方面做了一个调整,相对而言是更有力度了,我们1.8T、2.0T的都是用5辐的轮毂,3.0的我们配的是10辐,车的尾灯原先是椭圆形的,现配合前脸的设计,换成了有棱有角的尾灯。室内的配置和功能没有太大的变化,在很多细节上还是有所改进,跟老款相比,在配置上有所改进。新款的CC是在老款的基础上进行改进,从参数上相比是没什么差异,在消费者来说,还是仁者见仁、智者见智。之前有为客户,买了一款后排两座的,开出门回头率很高,它的外观流线性很高、很漂亮。这款车型是10年上市的,它把德系的一些用车理念、设计理念、还有一些品质的理念都集中在这一款车上。未来大众会有一款SUV,大概在年底会公布,现已在路试。新款高尔夫会在12月上市(国产),会有三种驾驶模式,老款的已经开始减产了。我之前去过工厂参观,新款车雏形已经生产出来,现在还没有试驾。今年也有很多新款的车型推出,例如宝来、捷达、CC等五款。现如今产品的更新很快3000元厂家补贴+2000精品,现如今大众已经有一轮新的轮换,还是保证每年都会有新款车型上市。大众DSG在315报道以后,对DSG进行更换机电控制单元,更换后对行车等不会再有影响,这些售数据、服务数据等,都没有显示对其有影响,比我们预计的要好。

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岳总,能不能简单的谈下一汽-大众在漳州的市场表现呢?包括后续一汽大众近期即将推出的车型还有哪些呢?

岳飞航

2013年,我们的计划销售1100台,从1-8月我们的销量来看,完成任务不成问题。整个漳州一汽-大众销量预计达到3000台左右,市场占有率在7.6%左右,将达到历史最高。 今年,一汽-大众陆续推出了全新宝来、全新捷达、2013款迈腾、新CC,无论从外观到配置,都有升级,让消费者有眼前一亮的感觉。作为一汽-大众在全球最经典最畅销的车型高尔夫,也即将推出高尔夫8,相信消费者已经极度期待;当然,最重要的,一汽-大众将适时推出SUV——小途锐,这是最重磅的车型,也是大家最期待的,不过不会让大家等太久了,具体时间保密!

漳州致远汽车有限公司

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