以质为本 以客户为尊
PCauto焦作站专访焦作泉达鑫源总经理赵智勇
以质为本 以客户为尊
PCauto焦作站专访焦作泉达鑫源总经理赵智勇
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赵智勇 总经理
焦作市泉达鑫源汽车销售服务有限公司销售热线：0391-8868555
公司地址： 焦作市高新区神州路2666号（高新区管委会东）
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焦作市泉达鑫源汽车销售服务有限公司是位于焦作市迎宾路与神州路交会处，是经上海大众认真考察，严格筛选确定的焦作地区唯一特许经销商和特约维修站；是集“整车销售、售后服务、配件销售、二手车置换”四位一体的30余种一条龙服务的新型企业。 本次，斯柯达携全系车型出展 主打车型有：斯柯达进口SUVYeti野帝 歌神“张学友”代言的全新旗舰New Superb速派， 拥有良好市场口碑印证的实力派车型：Octavia明锐 有昕，更有型的智选家用车型：Rapid昕锐 硬派实力小将:Fabia晶锐 全系享0利率 面对竞争日趋激烈的汽车销售市场，我们将进一步依托现代企业管理制度、合理化的组织架构、人性化的管理，激发员工的创造力；借助现有的销售服务网络和整体服务优势，不断开拓市场，增强自身竞争力，积极参与市场竞争，为焦作汽车销售服务业的新发展再创辉煌！
精彩访谈内容
- 斯柯达品牌被国人所熟知时已经成为大众集团旗下的品牌，知道它是捷克品牌的人并不多，您作为斯柯达品牌的从业人员，请简单介绍一下斯柯达这个品牌。
- 上海大众成立于1985年，今年是它成立三十周年，1991年引进斯柯达品牌。捷克这个品牌在国外知名度很高，1997年才引进国内，所以国人对这个品牌的名誉度还不是很了解。刚开始，斯柯达只有三款车型，分别是晶锐，明锐和昊锐，昊锐的时间还比较晚，前期主打的是明锐。一直到去年上市的昕动，昕锐，野帝等等，如今，斯柯达的产品线不断拉长。
- 您觉得斯柯达品牌和上海大众最大的区别在哪里?
- 做斯柯达品牌一个最大的感受就是累，因为大家都不知道这个品牌，所以需要做出更多的努力。斯柯达品牌不是广告打出去，一下就来很多人买车，它是一个慢慢推进的过程。而上海大众的品牌已经深入人心，客户可能在看日系车、韩系车，但转到大众4S店，看到喜欢的就直接买了，因为大家知道买大众车没有什么后顾之忧，这是斯柯达需要不断努力的方向。
- 您觉得斯柯达的客户群有什么特质?
- 通过观察，我们发现，斯柯达的客户通常都比较理性，很多是医生、教师之类文化程度比较高的人。他们买车前会上网查询资料，关注斯柯达的造车理念，整体品质，然后对比分析，或者转介绍，才会购车斯柯达的车。他们不会像有些人买车，看着配置比较高，或者外观好看就买了。买斯柯达的人很少当天来看车就买车的，他们往往会调查考虑很长时间。斯柯达通过长时间的运转，主要依靠品质不断的前行。大家都说，大众品质首选斯柯达。
- 现在店内哪款车卖的最好，原因是什么?
- 店内昕锐和明锐卖的都不错。昕锐卖的好，是因为这款车的性价比很好。大众新三样分别是新捷达、新桑塔纳和昕锐。这三款车的品质是一样的，但昕锐的价格是三款车中最低的，同样的配置，昕锐的价格就会相对比较低，厂家也在做斯柯达品牌的推广。2013年4月18日昕锐在上海上市，刚开始市场的认可度并不高，经过一年多市场考验，昕锐的销量大幅提高。
- 面对如此激烈的竞争环境，斯柯达有没有采取什么措施来改善这种情况?
- 首先：我们加强对车的品质进行宣传，另外，针对这种情况，厂家包括华中区都给到相对的政策。其次：加强对客户的关爱。我们的客户，转介绍的比例很大，除了对客户有定期的关爱活动，转介绍成功后，我们对新客户有优惠，对老客户也有奖励。例如，一个老客户转介绍一个客户，我们给新客户优惠，老客户会送5千积分，可以用来修车或保养。
- 现在的汽车品牌对售后都比较关注，泉达鑫源店关注的是什么?
- 首先，我们的技术要过硬，别人搞不定的问题，我们可以搞定，售后就像看病，把病看好了才是关键，另外，要加强客户服务意识，让客户来店修车就像到自己家一样，不仅车能修好、保养好，心情还舒畅。
- 泉达鑫源店的年任务量是多少，现在完成情况?
- 我们店2009年刚成立时，一年卖车一二百台，去年，我们销量是700台，今年的任务量是900台。现在完成将近百分之五十，加上厂家的政策比较给力，我们预测会闯过一千台大关。销量的增长一方面是斯柯达品质得到市场的认可，另一方面也是斯柯达车型不断完善的结果，之前仅有三个车型，展厅都摆不满，现在的车型展厅都已经摆不下了。
- 80、90后逐渐成为消费主力，网络在他们生活中占了很大比重，咱店的网络销售做的如何，您认为网络和店面销售怎样才能更好的结合?
- 我们非常看重网络销售，在这上面的投放占到整体投资的百分之六十，除了专业的汽车网站，昕动上市时我们和天猫也有过合作。另外，我们网销工作人员都是销售经验比较丰富的老员工。我们网销开始时间不长，现在占整体销量的10%—20%，理想情况下，网络销售应该占到50%。
- 感谢赵总接受我们的采访，预祝泉达鑫源店销售长红，越来越好。
- 谢谢，也感觉太平洋汽车网对我们店的大力支持。
经销商信息
焦作市泉达鑫源汽车销售服务有限公司
电话： 0391-8868555 联系地址： 焦作市高新区神州路2666号（高新区管委会东）