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2011云南首届车险服务大型调查白皮书
——理赔“速度”成为车险突围王牌
  时光回溯十多年前,汽车或许还只是少数人专享的奢侈品,而今,汽车作为现代生活必需品早已飞入寻常百姓家,汽车车险也正成为各财险公司风头强劲的新生力军,而车险的竞争也开始日益进入白热化阶段。
  数据显示,今年一季度中国汽车销量同比增长8.1%,大大低于去年全年增长32.4%的水平。4月,汽车产销更是出现2009年2月以来27个月的首次负增长。2011年的车险市场,随着车市增量的回调,争斗越发激烈。不少业内人士表示担忧,今年车险行业整体业务将可能受到车市调整的影响,而车险竞争的策略也必将悄然发生转变。
  一份来自车主朋友们的车险调查却显示,“投保容易理赔难”这个问题依然令大家困扰不已。“贵点不重要,也不需要什么花哨的增值服务,理赔方便快捷才是我们最重视的。”几乎80%以上的车主都有同感,“理赔容易”才是自己选择车险的重要依据。而保险界业内也表示:面对行业中存在的产品同质化竞争和代理费的恶性竞争,继“价格战”之后,车险的理赔时效将成为车险行业下—个竞争焦点。
  近日,一种名为“及时赔”的车险新产品悄然“驶入”云南,却在财险行业引起了不小的震动,“现处现赔”的全新理念是否能成为其在众多车险产品中脱颖而出的筹码?记者就此走访了“及时赔”产品的创始企业——云南同昌保险经纪有限公司。
  同昌保险经纪承诺:凡是投保“及时赔”的车主拨打电话报险后,最多半个小时,查勘员可以到达现场并随即进行查勘、定损、赔付等工作,也就是说,携带随车证件的车主即可现场办理手续后拿到赔款并驶离事故现场。
  想要进一步了解的车主朋友,可以通过同昌“及时赔”为爱车投保,即可享受“及时赔”现场赔付免费服务。专享途径有:①直接拨打同昌客户热线咨询;②登录同昌车险官网提交投保信息;通过两种方式联系后同昌“及时赔”业务员可以上门服务。
  当前车险市场整个消费环境正由原来的产品竞争延伸到服务竞争上来。财险业内人士认为,在电话车险的便捷低价支撑下,提供差异化便捷化的服务成为当前摆在各财险公司面前的一道新命题。车市进入调整期,正好也是各财险公司供给能力和自身产品吸引力提升的契机。而同昌车险在这个时间点推出的“及时赔”业务,无疑将成为自身突围竞争的一个利器,同时也会作为一枚“炸弹”,在财险行业当中引起一场不小的“轰动”。