PCauto专访泉州国骏福特销冠洪无敌

专访人物介绍

无敌，泉州国骏福特销冠，从事销售行业仅四年的时间，从找工作到处碰壁做到现在的销冠，努力、坚持和自信是我从他身上看到的特质。96年出生的他，完全没有现在年轻人的不良嗜好，和他的交谈中充满着正能量，可谓90后的榜样。

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泉州国骏汽车销售服务有限公司是长安福特马自达汽车有限公司在泉州授权的福特全球标准4S旗舰店经销商，占地面积16000多平方米，建筑面积8000多平方米，按照福特全球最新标准旗舰4S店建设。公司位于泉州市洛江区万虹路塘西社区，是集福特汽车的销售、维修保养、零配件供应及信息反馈为一体的4S专营店。 2011年冬，公司通过福特汽车公司严格认证，同时授予我公司福特汽车的销售、售后服务及福特标识的使用权。公司目前主要销售福特嘉年华、蒙迪欧、福克斯、S-MAX，售后服务技术力量雄厚、维修设备齐全，并配有先进的维修检测设备和技术过硬的维修人员。

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时隔8年，福克斯终于换代新车，计划在10月上市。全新福克斯会在中国和德国生产，其中中国工厂生产的车辆还将供应美国等市场，而德国工厂则为欧洲市场服务。目前国产新福克斯的参数信息已经出现在工信部上，新车动力依旧提供1.5L、1.5T和1.0T可选。新一代福克斯将采用福特最新的内饰设计风格，整体布局与已经亮相的新嘉年华有些相似，包括配备了新的三辐式多功能方向盘、大尺寸悬浮式中控显示屏，以及风格类似的中控台按钮控制区等。值得注意的是，新车采用了旋钮式换挡设计。

·太平洋汽车网: 无敌，您好，请问您是从什么时候开始从事销售的？在做福特之前还有做过什么品牌？

无敌: 我是学习汽车维修与构造与营销专业，2014年毕业之后先做汽修的工作，当时工资比较低每个月仅800元，其中500元还要补贴家用，再加上我比较喜欢与人打交道，就和家里商量，给我半年的时间去尝试一下汽车销售，不行再回来。当时已经满18岁，没有任何销售经验，到南环路去找工作，去了大众丰田别克，还去了厦门的车行，面试都没通过，最后在一家国产品牌面试之后等了两天终于获得了机会，但是在上手之后卖了7台要成为当月销冠的时候，遇到老板转业，店收了，工资最后只拿到一半。之后就到了国骏一直到现在。

·太平洋汽车网: 您的名字很特别，有什么特殊的含义吗？

无敌: 无敌不是我的本名，刚开始做销售的时候吃过名字的亏，遇到一些客户已经聊得差不多了到店要来订车的时候，由于记不清楚我的名字，导致丢单了，我就一直在思考自己哪里做不好，哪里还可以让客户对我影响深刻一点，刚好当时正在看一本书叫《无敌谈判》，最后我就去把名字改了一下，改名叫无敌，之后客户对我印象比较深刻，这个名字对我的帮助还是很大的。

·太平洋汽车网: 您是国骏福特的销冠，每个月销售多少台呢？卖的最好的车型是哪款？

无敌: 卖的最好的一个月是在2017年的12月，买了21台车，当时刚好遇到要自己的上牌和验车，做销售根本看不见下班的太阳，那一个月只休息了2小时，虽然只休息了两个小时，为了给客户提供更好的买车服务，再辛苦也是值得的。卖得最好的是福克斯、福睿斯和蒙迪欧。

·太平洋汽车网: 我们看您也确实是很忙，桌上的三台手机都是什么用途呢？

无敌: 一部是工作手机，一部是后台的电话，一部是私人的生活电话，都要分开清楚，注重规划生活跟工作的节奏。

·太平洋汽车网: 在你看来，每个月网络平台上的数据有效率如何呢？来自网络平台的数据订车的多不多呢？占比多少？

无敌: 在往年网络数据的成交能占到我订单的60%。2018年大盘环境的影响，整体网络的成交相对比较少一点，我个人成交最多的是朋友介绍和老客户介绍，对于网络的数据，我打电话的时候比较真诚，客户对我的印象会比较深刻，觉得我能帮助他解决问题。

·太平洋汽车网: 遇到一些不愿意到店的客户，你是怎么处理的呢？

无敌: 这种客户要分为两类，一类是对比价格，还有一类是客户是想知道自己身上的资金够不够，面对这样的客户一定要报价，报也是死，不报也是死，报个价格可能死得还比较慢一点，面对这样的客户我一般会报一个比网络上更优惠的价格，价格报出去之后客户不一定会表现出来，但是心里一定会有波动，我对心理学有一点研究，透过现象看本质，客户问的问题一定有他的想法，你就要去分析一下他的潜台词，然后再去提问，了解一些基本情况之后第二天再去电话强化，加深一下客户对我的印象，第二通的电话基本就可以判断客户是否无效。

·太平洋汽车网: 看你对心理学蛮有研究的，平时都喜欢看什么书呢？

无敌: 我比较喜欢心理学方面的书籍，比如乐嘉的《性格色彩》《九型人格》等，公司很用心成立了读书室。员工，客户都可以阅读对自己有帮助的书籍，非常贴心。

·太平洋汽车网: 不少客户买车都是货比三家，泉州福特的4S店挺多的，您觉得客户选择你们店，你们店的优势在哪里？

无敌: 累计老客户一万多台，公司在泉州的口碑，转介绍，售后产值也是泉州第一，获得顾客认可，公司的服务一直在不断更新获得客户的认可等一些有温度的服务。对顾客言而有信，诚信经营，注重客户的服务体验，获得非常高的客户满意度评价，以及国骏是泉州唯一一家进口车代理的经销商，所以买福特到国骏，到国骏找无敌是肯定没错的