用服务和品质赢取客户 PCauto专访长兴通盛4S店

专访人物介绍

·姓名:蒋成
·公司:长兴通盛汽车销售服务有限公司
·职位:销售经理
·籍贯:长兴
·从事汽车行业时间:7年
·最喜欢的品牌:别克
·最喜爱的车型:英朗GT
·座右铭:精诚团结 创造满意

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长兴通盛别克4S店是经上海通用授权在长兴地区设立的唯一一家集别克(BUICK)系列汽车销售、配件销售、维修保养和信息反馈四位一体的现代化轿车销售和维修服务企业。我们所有服务人员均已参加并通过SGM培训认证,现有汽车运用工程师5名,维修高级工7人,中级工15人。按照SGM最新CI设计的销售大厅面积达到500平方米,维修车间面积达到2000平方米,并配备别克全系列车型专用检测维修设备。这也说明了我们公司在软硬件有强大保障。

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2012款别克英朗GT在车展前期全面登陆别克经销商门店,在进行了配置的小幅调整之外,最大亮点就是新推出了两款入门车型,分别是售价13.27万的1.6L手动舒适天窗版和售价14.77万的1.6L自动舒适天窗版,较1.6L进取版售价相应调低5000元,拉低了别克英朗GT的购买门槛,由此别克英朗GT的全系售价调整为13.27万至18.73万元,共9款车型,发动机涵盖1.6L、1.8L和1.6T三种,是目前中级车市场动力配备最齐全的车系之一。

·太平洋汽车网
蒋经理,您好!很高兴这次与您见面,请您能简单为车友们介绍一下我们长兴通盛别克4S店的情况?
蒋成
你好,很高兴能接受太平洋汽车的专访,在这我也简单说一下我们长兴别克。

我们公司是经上海通用授权在长兴地区设立的唯一一家集别克(BUICK)系列汽车销售、配件销售、维修保养和信息反馈四位一体的现代化轿车销售和维修服务企业。我们所有服务人员均已参加并通过SGM培训认证,现有汽车运用工程师5名,维修高级工7人,中级工15人。按照SGM最新CI设计的销售大厅面积达到500平方米,维修车间面积达到2000平方米,并配备别克全系列车型专用检测维修设备。这也说明了我们公司在软硬件有强大保障。

·太平洋汽车网
与其他竞品品牌和竞品车型相比,长兴通盛别克在经营思路和发展方向上有哪些侧重和特点?
蒋成
呵呵,别克车型的品质我想大家也都比较了解了,在这个问题上我就说一下我们公司的“软件”了。一个公司有好的产品只是基础,软件是确保基础稳键的工具,长兴本地一家家新兴4S店的不断成立,为什么我们能脱颖而出,顾客除了比产品,还要比服务,所以我的团队一直本着“追求卓越、超越自我”的管理理念及“诚信对人、专业待车”的服务理念,为周边地区的消费者提供一流的别克产品和服务。用心铸就真诚,客户的需求就是我们的工作方向,客户的满意就是我们的工作目标。
·太平洋汽车网
2011年已经过去,长兴别克的销量取得了骄人的成绩,您认为销量的增加主要归功于哪些方面?
蒋成
呵,做为一家开业时间2年的新兴4S店,别克取得了销量破千的业绩,的确值的我们骄傲,当然这数字大家可能感觉不到里面包含的意义,但这成绩是在一个60万人口的县城所取得。这也说明了别克品牌在长兴受得了大家的认同,产品得到了大家的认可。当然这成绩也离不开我们的员工,我们有一个充满活力,具有很强凝聚力的团队,时刻坚定不移的执行着我们的服务理念。
·太平洋汽车网
像今年中高级车市场竞争越来越激烈了,而且长兴地区也不断有新品牌4S店的入驻,针对长兴的市场前景,同级车在长兴地区的竞争越来越激烈,别克车型市场前景,蒋总 请说明怎么看待呢?
蒋成
的确,近年汽车市场竞争激烈,很多的品牌销量都处下滑趋势,但在这里我要告诉你,我们别克在一季度销量近300台,同比去年增长达40%。相信大家都很吃惊吧,在这我介绍一下我们目前在售车型的情况,你可能又觉得这又是在情理之中。比如我们的凯越,这一车型大家应该比较熟悉,产品不断更新换代,目前凯越车主已突破160万。同时在2011年还取得了家轿销量冠军,年度销量全国突破25万台,远远超过了竞争热门车型朗逸,克鲁兹、现代悦动。当之无愧的家轿之王。大家熟悉的英朗GT,月销量万台,11年15万~20万中级车型销量冠车,又是一个神车,他的孪生姐姐英朗XT,长兴平均月销量15台,这是一个什么概念, 13~18万区间其它二厢车长兴地区月销量总和。新君威就不用说了,长兴街上哪个路口一站,几秒钟内你一定能看到它的身影。还有别克的新君越,行政总裁级的产品定位,深得长兴一些成功人士的青睐,大气的造型,完备的功能配制,卓越的操控,是别克“高效”、“艺术”、“智能”的完美体现。当然陆上商务舱GL8,中级别车型市场占有率超30%。这一数字相信就很能说明问题了。
·太平洋汽车网
随着消费者的需求越来越细化,对汽车所提供的服务要求也越来越高,您是如何把握这一趋势的?
蒋成
我也在前面说了我们公司“诚信对人 专业待车”的服务理念,用心铸就真诚,客户的需求就是我们的工作方向,客户的满意就是我们的工作目标。

在这我用通用别克服务理念上的一句话来概括我们未来将会达到的目标:“别克 比你更关心你”

·太平洋汽车网
最后,请您谈谈接下来长兴通盛别克4S店将会有哪些优惠活动?
蒋成
在接下来的五月份,我们品牌将会在某些特定的时段,比如母亲节、父亲节之类的节日,推出一些限时的优惠购车活动,同时针对我们的车主也会推出一些免费的活动,比如免费车辆体检、空调保养、四轮定位之类的活动。

回顾2011的车市,这一年中国车市从前几年的爆发式增长,转为低速增长,一个接一个的不利政策落地,让车市竞争更加激烈。然而,长兴车市却在激烈的竞争中逐步发展壮大,从本周起,我们将视角投向长兴地区各大汽车品牌,聚焦这一家家刚刚兴起的4S店! 其中,长兴地区有一家别克4S店,俨然已经成为2011年长兴车市最耀眼的一道风景。高品质的服务,高素质的人才队伍,高执行力的团队。在这里,一起走进和了解长兴通盛别克4S店。

长兴通盛别克4S店
销售热线:400-6266-999转537 联系地址:浙江省长兴县李家巷工业集中区104国道旁